1. Общие положения
Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — «Политика») составлена в соответствии с пунктом 2 части 1 статьи 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности, предпринимаемые Оператором.
Оператор персональных данных:
| Наименование | Индивидуальный предприниматель Матющенко Евгений Владимирович (торговая марка «КЛИМСЕРВИС») |
| ИНН | 571700004113 |
| ОГРНИП | 322774600486531 |
| Адрес | 125368, г. Москва, Ангелов пер., д. 13, кв. 56 |
| Адрес сервисной службы | Московская область, г. Красногорск, Ильинское ш., 16к1 |
| Телефон | +7 (495) 179-59-89 |
| Электронная почта | info@climservis.ru |
| Сайт | https://climservis.ru |
Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
Настоящая Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях сайта https://climservis.ru (далее — «Сайт»).
2. Основные понятия
- Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому Пользователю Сайта.
- Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий, совершаемых с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
- Пользователь — любой посетитель Сайта.
- Оператор — ИП Матющенко Евгений Владимирович.
- Блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, когда обработка необходима для их уточнения).
- Уничтожение персональных данных — действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе и (или) уничтожаются материальные носители.
3. Какие данные обрабатывает Оператор
Оператор обрабатывает следующие персональные данные, которые Пользователь предоставляет добровольно при заполнении форм на Сайте, при звонке или переписке:
- фамилия, имя (или имя, которым Пользователь представился);
- номер контактного телефона;
- адрес электронной почты (при указании);
- адрес объекта, на котором расположено оборудование (при оформлении заявки на выезд);
- текст обращения и сведения об оборудовании, указанные Пользователем.
Также на Сайте происходит сбор и обработка обезличенных данных о посетителях с помощью сервисов интернет-статистики и файлов cookie (см. раздел 8): IP-адрес, данные о браузере и операционной системе, дата и время визита, посещённые страницы, источник перехода.
Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (о расовой, национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных убеждениях, состоянии здоровья, интимной жизни) и биометрические персональные данные.
4. Цели обработки персональных данных
- обработка входящих заявок, обратный звонок и консультирование Пользователя;
- согласование даты, времени и условий выезда инженера, оказание услуг по ремонту, монтажу и обслуживанию климатического оборудования;
- заключение и исполнение договора, оформление актов и расчётных документов;
- информирование Пользователя о статусе заявки, гарантийных сроках и плановом обслуживании;
- улучшение работы Сайта, качества услуг и клиентского сервиса, формирование обезличенной статистики.
5. Правовые основания обработки
Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя только в случае их отправки Пользователем через формы на Сайте, по телефону или по электронной почте. Правовыми основаниями обработки являются:
- согласие Пользователя на обработку персональных данных (п. 1 ч. 1 ст. 6 ФЗ № 152-ФЗ), выраженное путём проставления отметки в соответствующем поле формы;
- необходимость исполнения договора, стороной которого является Пользователь (п. 5 ч. 1 ст. 6 ФЗ № 152-ФЗ);
- Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».
Отправляя форму на Сайте, Пользователь подтверждает, что действует добровольно, ознакомлен с настоящей Политикой и текстом Согласия на обработку персональных данных.
6. Порядок сбора, хранения, передачи и уничтожения данных
Безопасность обрабатываемых персональных данных обеспечивается путём реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения требований действующего законодательства.
- Оператор обеспечивает сохранность данных и принимает меры, исключающие доступ к ним неуполномоченных лиц.
- Персональные данные Пользователя никогда, ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства, исполнением договора с Пользователем, а также передачи привлекаемым специалистам Оператора в объёме, необходимом для выполнения заявки.
- Персональные данные обрабатываются и хранятся на территории Российской Федерации.
- Срок хранения персональных данных — до достижения целей обработки, но не более 3 (трёх) лет с момента последнего обращения Пользователя, если иной срок не установлен законодательством или договором.
- В случае выявления неточностей Пользователь может актуализировать данные самостоятельно, направив уведомление на адрес info@climservis.ru с пометкой «Актуализация персональных данных».
- Обработка прекращается, а данные уничтожаются или обезличиваются при отзыве согласия, достижении целей обработки либо по истечении срока хранения — в срок не более 30 дней.
7. Права Пользователя
Пользователь вправе:
- получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
- требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
- в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных, направив письменное уведомление на адрес info@climservis.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных»;
- отказаться от получения информационных сообщений;
- обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченном органе по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в судебном порядке.
Оператор рассматривает обращения Пользователя в течение 30 календарных дней с момента получения.
8. Файлы cookie и интернет-статистика
Сайт использует файлы cookie — небольшие текстовые файлы, которые сохраняются в браузере Пользователя. Cookie применяются для следующих целей:
- Технически необходимые. Обеспечивают корректную работу Сайта: сохраняют факт согласия с настоящей Политикой, состояние всплывающих окон и форм. Без них Сайт может работать некорректно.
- Аналитические. Позволяют в обезличенном виде понять, какими разделами Сайта пользуются чаще, и улучшать его. Могут использоваться сервисы Яндекс.Метрика и Google Analytics, обрабатывающие данные согласно собственным политикам.
При первом посещении Сайта Пользователю показывается уведомление об использовании cookie с возможностью выбрать «Только необходимые» или «Принимаю». Пользователь может в любой момент отключить или удалить файлы cookie в настройках своего браузера; при этом часть функций Сайта может стать недоступной.
Данные, собираемые с помощью cookie, не позволяют идентифицировать личность Пользователя и не сопоставляются с персональными данными, переданными через формы Сайта.
9. Заключительные положения
Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору по адресу info@climservis.ru или по телефону +7 (495) 179-59-89.
В настоящей Политике могут быть отражены изменения в связи с изменением законодательства Российской Федерации или деятельности Оператора. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.
Действующая редакция Политики постоянно доступна по адресу: https://climservis.ru/privacy.html
← Вернуться на главную
